Una de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes es: «¿cómo sé en qué punto va mi envío?». Por eso pusimos a tu disposición una herramienta de rastreo pública, sin necesidad de crear una cuenta ni llamar por teléfono. Así se usa.
Paso 1: consigue tu código de seguimiento
Cuando tu expediente de paquetería o shipping queda registrado con nosotros, te asignamos un código de seguimiento único. Nuestro equipo te lo comparte una vez confirmado tu envío.
Paso 2: entra a la página de rastreo
Visita capitalcargoexpress.com/rastrea-tu-envio e introduce tu código en el buscador. No necesitas iniciar sesión ni instalar nada.
Paso 3: consulta el estado actual y el historial
Verás el servicio contratado, origen y destino, el estado actual de tu envío y el historial completo de actualizaciones, incluyendo los pasos por aduana cuando aplica: recibido, en tránsito, en aduana de origen o destino, retenido, liberado, en reparto o entregado.
¿Y si tengo dudas sobre un estado?
Si ves un estado que no entiendes o tu envío lleva más tiempo del esperado en una etapa, puedes escribirnos directamente y nuestro equipo te dará el detalle.
¿Ya tienes un código de seguimiento? Consulta el estado de tu envío aquí. Si aún no has enviado nada con nosotros, solicita tu presupuesto gratuito.